随着平台经济蓬勃发展，外卖骑手、快递配送员等新就业形态劳动者已成为城市运转不可或缺的重要力量。然而，该群体在劳动关系认定、社会保险缴纳、职业伤害救济等方面仍面临诸多法律困境，公共法律服务供需之间存在着显著缺口。在此背景下，2026年7月5日-7月10日，福建师范大学法学院“法护新业”实践队先后走进朴朴配送站、监管机关、律师事务所和社区骑手驿站，以调研、访谈、普法等方式，多维度探寻新业态劳动者权益保护的现实路径。

问需配送一线，倾听骑手心音

7月5日，实践队前往福州市永嘉天地朴朴配送站，开展专项调研。队员们分组与6位骑手一对一深度访谈，围绕用工模式、报酬结算、工作时长、职业安全保障、社保参保及维权途径等核心议题，倾听一线心声。骑手们分享了接单派单机制、恶劣天气压力、事故处理流程等实情，让队员深切感受到群体对权益保障的迫切期待。访谈之余，团队发放专项调查问卷45份，初步梳理发现劳动关系认定模糊、社保覆盖不足、职业伤害保障缺位等共性困境。队员们还结合《劳动法》及新就业形态指导意见，为骑手讲解工伤赔偿、平台规则合法性等热点，并现场发放《骑手权益保护指南》，将法律知识转化为可操作的“护身符”。2026年7月9日，福建师范大学法学院“法护新业”实践队走进鼓东街道开元社区骑手驿站，开展专题访谈与普法实践活动，将法律服务送到新业态劳动者身边。

问策监管机关，探析政策落地

7月7日下午，实践队走进福建省市场监管局网络交易监管处开展专题交流。吴君国处长围绕平台经济监管、地方政策落地、新业态主体权益保障等实务问题，与队员深入答疑。队员们结合前期调研中发现的平台利用服务协议转嫁用工责任、算法规则侵害劳动者权益、线上维权渠道不畅等困惑踊跃提问。吴处长结合一线监管实践，逐一剖析平台无序竞争、骑手社保缺失等行业难题，介绍现行监管手段，并清晰梳理新业态普法的宣讲重点。此次交流覆盖平台监管与权益保障全流程，让队员明晰了监管执法的法律逻辑，补足了实践调研中的制度认知短板，为后续精准普法找准了切入点。

问计实务专家，聚焦维权堵点

7月8日上午，实践队走访福建重宇合众（福州）律师事务所，与承办多起新就业形态劳动争议案件的吴伟清律师对谈。吴律师指出，此类案件集中于工伤赔偿和确认劳动关系，核心难点在于“管理从属性”的认定——固定考勤、统一着装、强制接单等强管控情形易被认定为劳动关系，而众包模式则常被界定为劳务或承揽关系。平台还通过要求骑手注册个体工商户、签订合作协议等方式隔离用工风险。法律援助环节面临取证难（跑单记录、电子合同等关键证据由平台掌控）、法援律师专业度不足、外地平台企业配合度低等三重困境。队员们深刻认识到劳动争议处理机制的现实短板，为后续撰写研究报告、提出制度建议积累了实务视角。

问效驿站普法，传递法治温度

7月9日，实践队走进鼓东街道开元社区骑手驿站，将法律服务送到骑手身边。上午，队员们与驿站内骑手面对面交流，解答实际法律困惑，并走上街道向居民发放劳动者权益保护宣传单。下午，数十位骑手集结，团队开展深度访谈，倾听配送一线的真实心声。配送时间不合理成为高频话题——平台将商家备餐时间计入总时限，路上时间被大幅压缩，骑手为不超时只得争分夺秒，安全隐患突出；每天四班轮转的高负荷工作强度，让休息难以保障；平台规则单方制定，申诉渠道往往失效，骑手权益受损后常不愿耗费精力维权。队员们深切感受到新业态劳动者在规则参与、工时管理、权益申诉等方面的制度性困境，表示将系统整理访谈素材，为完善保障机制发出青年声音。态，休息难以保障。谈及平台规则，多位骑手流露出无奈，规则由平台单方制定，申诉渠道往往难以奏效，时间久了，遇到权益受损也不愿再耗费精力去维权。

此次“三下乡”社会实践活动是法学院推进实践育人的重要举措。从配送站点到监管机关，从律所实务到社区驿站，队员们走出课堂、深入基层，在调研中锤炼本领，在服务中厚植情怀。“法护新业”实践队将持续关注新就业形态劳动者权益保障，以法治力量守护每一位劳动者的尊严与权益。

供稿|吴念儒

供图|叶姿妍

审核|郑佳欣