为找准社区老年手工活动现存难题、更好丰富长辈的休闲生活、促进银龄经济发展，2026年8月5日，浙江工商大学管理工程与电子商务学院学生会“数智助老赋能银龄”实践团队来到尚善之家开展实地调研。队员们通过发放问卷、上门走访、面对面座谈等多种方式，全面了解尚善之家宋韵手工工坊的真实运营情况，一边倾听社区工作人员的难处，一边收集辖区老人们的真实想法，梳理出手工课堂、老少共做活动、便民市集里存在的各类问题。结合长辈们的实际需求，学子们量身设计了一套方便社区落地的手工活动改良方案，以青年专业力量助力社区银发经济可持续发展。

　　图为管工学院学生会实践团队在尚善之家合影。浙江工商大学 徐昕怡供图

　　银发消费的真实需求：长者精神文娱真实信号

　　图为管工学院学生会实践团队采访居民老人。浙江工商大学 蒋诚澄 供图

　　本次调研面向16位辖区老年居民开展问卷采集，66-77岁老年居民占比37.5%，8年以上常住居民占超六成，大家对社区归属感强，也愿意参与各类活动。走访发现，做宋锦、绳结、香囊这类手工，和出门散步一样，都是老人们最喜爱的日常消遣，非遗手工早已成为不少长辈排解闲暇时光的主要方式。

　　70岁的独居王阿姨就格外喜欢缝制宋锦香囊，她多次到尚善之家打听手工课，十分盼望能和志同道合的老友一起做手工、聊手艺。可现实里她总是难以如愿：手工课大多安排在工作日，她要接送孙辈抽不开身；工坊里也没有轻便好握的专用工具，繁杂的缝制步骤，对视力退化的老人来说难度不小。

　　王阿姨的经历直观反映出核心矛盾：老年群体拥有稳定、高涨的非遗手作需求，但社区站点的课程设置、配套服务、场地资源难以匹配老人真实生活状态，旺盛的参与需求和有限的社区服务之间，形成了明显落差。

　　供给侧的多重断层：居民社工双视角下的运营困境

图为尚善之家手工制品展示。浙江工商大学 蒋诚澄 供图

　　本次调研同步收集老年居民、社区工作者两类问卷，从服务使用者、运营管理者两端梳理现存多重痛点。

　　需求侧：老年参与者多重现实阻碍亟待破解

　　68岁的李阿姨十分喜爱手工，却很少能参加社区课程。要接送孙辈、眼睛看不清、不会用手机、手头预算有限，四道难题让她有心参与却处处受限。这也是许多老人的真实写照：一半老人白天要带孩子，没空参加工作日课程；37.5%长辈觉得手工步骤太难；超四成老人只会打电话，收不到活动通知；近一半老人退休金不足三千，只愿意参加免费活动。多重因素层层叠加，大大限制了老人们参与手工活动的机会。

　　图为社区工作者讲解手工工坊运营理念。浙江工商大学 蒋诚澄 供图

　　供给侧：社区运营资源短板制约活动开展

　　从社工运营视角来看，站点整体资源供给短板突出。调研显示，受访社工均表示经费紧张、缺少适老化工具，仅12.5%站点配有独立活动室。社区工作人员表示：“高龄长者参与手作需要专人照看，站点长期缺少稳定陪护志愿者。”同时手工课不分难度、线上通知老人很难看见，仅半数社区能定期开办手作市集。受欢迎的祖孙手工课，也常因时间、物料、安全人手问题难以常态化。

　　居民多重参与门槛、站点全方位资源紧缺，两类问题叠加，制约非遗课程长效运营。

　　需求锚定与场景再造：老年手作社群长效运营创新路径

　　图为管工学院学生会实践团队与社区工作人员座谈。浙江工商大学 蒋诚澄供图

　　调研中收集的数据，清晰道出老人们参与手工活动的真实心愿。75%的老人愿意和家里小孩一起体验非遗手工，56.25%的长辈希望社区能推出价格实惠的手工课。比起靠做手工艺品赚钱，大家更看重能和同龄人聊天散心、有人陪伴的温暖感，这也说明社区手工工坊不能只盯着售卖盈利。

　　65岁的陈阿姨是工坊手工活动的常客，她十分喜欢缝制香囊、布艺小物件。她和前来调研的学生们说，自己做好的手作都会送给邻居和小辈，每次看到大家喜欢，心里就特别满足。谈及“是否愿意参与社区手作市集”时，她表示十分期待，但比起卖出作品赚钱，她更盼着能有一处固定场地，和同样热爱手工的老友互相交流手艺。

　　结合问卷暴露出的各类现实痛点，实践团队提出“社区非遗代际手作生态圈”构想。一方面对接本地手艺人、文创小店，整合手工老师、制作材料等资源，补齐工坊场地狭小、活动经费不足的短板，打造专门适合老年人动手创作的固定空间；另一方面把手工课分出简单、进阶两种难度，兼顾新手老人和手艺熟练的爱好者，专门增设周末手工专场，方便平日需要接送孙辈的长辈抽空参与，同时换成握感舒适的简易工具、大字版图文教程，降低老年人上手难度。除此之外，方案打通日常上课、作品展示、月度便民市集三大场景，让老人既能安心上课做手工，也能集中展示自己的作品，还能参与公益义卖，形成“上课学习—动手创作—展出分享—公益义卖”的完整闭环，全方位满足老人们交朋友、展示手艺、交流谈心的多样需求。

　　图为社区工作人员向管工学院学生会实践团队介绍展品。浙江工商大学 蒋诚澄供图

　　社区非遗手工藏着温暖的银发活力，不少老人都十分热爱做手工，可各类现实难题，总是打消大家参与的热情。正如社区工作人员所说：“很多长辈都喜欢手工，但各种各样的门槛，让活动很难长期办下去。”眼下社区提供的手工服务，和老人们真实需求并不匹配，老年手工活动还有很大的改进空间。后续实践团队会持续扎根社区，打造集手工课堂、便民市集、邻里交流于一体的老少手工活动新模式，为社区老年非遗活动发展送上新思路。（通讯员浙江工商大学黄柠妍）